Términos y condiciones

  1. He leído las clausulas
    • Al momento de reservar acepta haber leído cada punto de las clausulas
  2. Cancelación
    • Por ningún motivo hay reembolsos o devoluciones
    • No hay cambio de viaje reservado por otro
    • Tiene opción de transferir sus lugares reservados a otra persona
    • En caso de que cancele 1 pasajero no se transfiere el “deposito” a la cuenta total del viaje
    • Cuando “la agencia” cancele el viaje por causas ajenas de fuerza mayor al reembolso será del 100%
    • (Pandemia) En caso que las autoridades cierren el lugar de destino, por semáforo rojo el viaje será pospuesto a una nueva fecha, en caso de que el cliente decida cancelar, tendrá un cargo del 30% de lo depositado como gasto administrativo y de operación generados, tiene opción de cambiar su viaje reservado por otro
  3. Costo y ajustes
    • El viaje puede realizarse en automóvil, minivan, minibús o autobús dependiendo del numero de personas reunidas, en caso de no acompletarse el tour se realizará el reembolso del %100 de la cantidad depositada.
  4. Seguro de viaje
    • Es proporcionado por el prestador de servicio de transporte y aplica en cada traslado y durante el recorrido abordo de nuestra unidad.
  5. Puntualidad
    • El cliente deberá respetar los horarios de tolerancia asignados en cada momento por el coordinador de viajes, en caso de no cumplir, la agencia deberá continuar con el itinerario establecido, se proporcionará alternativas para auxiliar al “cliente” para que retome el tour con el resto del grupo, en caso que “el cliente” se deslinde del tour y del grupo, no habrá ninguna devolución del tour pagado y no se hace responsable por incidentes suscitados en este lapso de tiempo.
  6. Aspectos de no responsabilidad
    • Si por causa de fuerza mayor como, huelgas, fallas técnicas, actos de terrorismo, fenómenos climáticos u otros hechos que acontezcan antes o durante el viaje que impidan o demoren continuar con el tour “La agencia” solo gestionará el reembolso que proceda con los hoteles, restaurantes, parques, según sea el caso donde se liquidó el servicio contratado.
    • En caso de no ser favorable el reembolso “La agencia” se deslinda de la responsabilidad, ya que solo es un intermediario entre los prestadores de servicio y los clientes.
    • Cabe aclarar que en este tipo de situaciones “la agencia” se reserva el derecho de retener un 20% del costo total del servicio contratado como gasto administrativo y de operación generados

 

Términos actualizados desde el 1 de septiembre de 2021